Dit bedrijf heeft te maken met business units met een sterk vergelijkbare naam. Soms doet een leverancier zaken met meerdere BU’s. Het komt dan ook veel voor dat een leverancier een factuur stuurt naar de verkeerde BU. Het bedrijf heeft een sterk service verlenende cultuur, en ook naar leveranciers wordt niet moeilijk gedaan.

Terwijl je er zo naar kijkt, weet je dat het kan gebeuren dat een factuur in een verkeerde BV wordt geboekt. Een oplettende medewerker kan de betaling tegenhouden wat weer leidt tot een telefoontje van de leverancier naar zijn contact. Dat betekent dat een kopiefactuur wordt gestuurd (deze keer naar de juiste eenheid) die dan wordt betaald. En inmiddels is ook de originele factuur betaalbaar gesteld.